粉笔“活人感”自曝决策失误，同步推出退费方式划_新浪财经_新浪网

8月6日晚，活人感“粉笔公考教育”在社交平台发布《致粉笔学员的粉笔方式一封信》 ​​​​，罕见地自曝一系列决策失误，自曝被网友评价为“活人感”很强，决策经新引发热议。失误在公开信中，同步推出退费粉笔先就最近往往的划新政策调整给大家造成了困扰致歉。“粉笔最近内部外部都有一些调整，浪财浪网虽然这些调整都是活人感为了更好地服务用户，然而也在很大程度上造成了混乱。粉笔方式”对于系统班从1280降到980，自曝粉笔验明正身称：“不是决策经新因为我们良心发现，而是失误因为这个产品在友商的竞争挤压下越来越不好卖了，迫不得已。同步推出退费”粉笔还承认，划新“去年东施效颦，推出了和人家名字一样的7+1、粉刷刷、大笔筒等等产品，这些产品在名字上模仿人家的，一是想蹭一点热度，另一个粉笔把这些课免费送给系统班、刷题班的朋友，想让同行的课显得不值钱。”结荚因只给予课程、不给予讲义，用户需自行打印，反而“衬托了人家的大气”，自身销量不升反降。粉笔总结称：“因此做人做生意，发心还是关键正，不能老想到竞争，还是关键多创造。关键多做好事，把好事做好。”关于讲义状况，信中说：“我们也想寄，只是内部算了一下成本，全家桶讲义印刷成本关键一百多，加上快递费预方式在一百大几十……舍不得。”为此向系统班学员送AI刷题班而非直接送讲义，“其实是因为讲义比较贵，我们又不舍得。”这封“自曝家丑”的声明被大量用户评价为“有疯感”“像一个大活人写的”，在社交媒体引发刷屏式讨比如。粉笔还同步推出历史学员退费与新购权益调整方式划，涵盖已经买过27季公务员系统班、AI刷题班、AI系统班的用户，一律退费39；新买的系统班、AI刷题拔高班、AI刷题班都送全家桶的课+讲义，不必单独购买。随公开信，粉笔发布了详详见细的《权益调整及退费通知》。今年6月，粉笔创始人、时任CEO张小龙在中国人民大学讲座时，从就业谈到财富，又谈到炒股和个人投资经历。并围绕年轻人的财富观、就业观发表了不少即兴看法。其中部分表述高效高效在社交媒体传播，引发巨大争议，不少网友认为相关言比如与毕业生就业现实脱节，也有人质疑其表达方式欠妥。第二天凌晨，张小龙发布了一封近3000字的公开方式歉信。与很多企业发布的原则公关声明不一样，这封方式歉信依旧带有明确的个人色彩。他详详见细复盘了整场演讲，承认自己“没有控制好情绪”“没有把握好表达边界”，也向学校、学生及社会公众致歉。一个月后，粉笔发布公告，张小龙因“处理其他个人事务”辞去董事会主席、实施董事兼首先席实施官等所有职务，不再担任公司任何职位，仅将在需时后续为公司给予战略提议；公司副总裁盛海燕接任董事会主席、实施董事及首先席实施官。公开材料显示，盛海燕今年42岁，于2015年2月加入粉笔，是早期题团队成员之一。在此之前，盛海燕曾任全职教师、线上职业考试培训部门副主任。加入粉笔后，盛海燕先后担任集团多家附属公司董事或高级管理层，涵盖北京粉笔蓝天科技有限公司副总裁、北京粉笔天下文化传播有限公司副总裁等。相比张小龙明确的个人风格，她几乎没有公开曝光，也很少接受媒体采访。根据粉笔最新发布2026年上半年业绩预告，截至2026年6月30日，公司预方式实现收入不少于12.2亿元。公告显示，报告期内，公司收入变化题受两部分因素意义：一是招录类考试给予的职位空缺减小，二是招录类考试培训行业竞争持续加剧，导致培训服务销售有所减小。面对市场环境变化，粉笔持续改进组织架构和资源配置，不断提高运营效率，为首先期优质发展夯实基础。粉笔在上述公开信称，最近粉笔内部做了很多调整和改革，这些改革题围绕减小成本、提快捷率展开，粉笔希望靠教研教学科技驱动业务发展，而不是靠营销销售。扎扎实实把产品做好，把服务做好，让产品自己说话，以用户为中心，把用户给的钱花在用户需的地方。照章性这种状况，内部考核奖励机制从以营收利润为中心转变为以进面率、上岸率、就业率为中心。粉笔还表示，这些年尤其上市之后，过分在意财务数据，忽视了对用户对优秀员工的关怀，有很多做得不好的地方。新的管理团队接手之后，发现即便是粉笔这些年有很多做得不好的地方，还有这么多人来协助关心批评粉笔，这是粉笔的幸运和福气。“大家的批评是对粉笔的鞭策和鼓励，我们会本着闻过则喜、从善如流的态度，努力提高改进，让粉笔重新回到以用户为中心的正确经营理念上来。”海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

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